「本文来源：南方日报」
“这一刻盼了好久！感谢所有工作人员，让我们在封控区里也能过得很好。”
8月11日6时，珠海市香洲区拱北街道原封控区及18个封闭点解封。6时10分，已有居民走出家门，举起手机拍下解封时刻，并对现场的工作人员表示感谢。
经过7天的封控管理，熟悉的烟火气又回到了拱北。与前不久解封的吉大原封闭、封控区不同，拱北封闭、封控区覆盖面广、人员众多，1.76平方公里的土地上居住着5万多名群众。
5万人的封控区里，生活物资有保障，医疗需求24小时随时有响应。街坊们对战疫有积极的心态，“只要做好防护，在这里和平常没太大区别。”
保障“菜篮子”
生菜3.98元/斤、黄花鱼11.8元/条、西瓜2.39元/斤……8月7日上午，鲜一街超市新市店里有不少居民在选购商品。一名身穿蓝色隔离衣的超市工作人员在整理货架，“一忙起来都忘记自己在封控区里了，除了要做好防护措施，跟平时的工作没什么不同。”她表示，附近的居民都是老客户，闲聊时大家心态都挺好。
市民陆女士回忆，“封控第一天确实挺担心的，但连着几天下来，看到各种食材、日用品供应都很充足，我也就不用囤东西了。”封控管理期间，陆女士喜欢下楼逛逛超市，买点新鲜的东西回家，保持良好的心情。
8月3日下午，在了解拱北地区相关情况后，香洲区第一时间成立了疫情防控应急处置现场指挥部，下设8个工作组。其中，物资保障工作组负责全力保障封闭、封控区内居民物资正常供给。
封控管理期间，封控区内生活物资库存充足、价格平稳，27家重点超市正常营业。居民可通过网购、外卖方式购买生活物资，封控区设有8个临时接收点，居民可就近选择领取。封闭区居民的生活所需物资则由工作人员点对点上门配送。
针对封控区内个别片区居民较多或没有生鲜供应点的情况，香洲区商务局分别在拱北海关大院、侨光花园停车场设立了售货点，由得一超市供应生鲜食品和生活日用品。
很快，路边的货车、帐篷便成了一个个流动售货点，不仅设有价目牌、付款码，工作人员还贴心地将商品提前打包，免去了称重的环节，货品每天新鲜供应、准时到货。
24小时待命
“封闭（封控）期间，如对疫情防控政策措施有疑问，或遇到需协助解决的问题，请拨打珠海市市民服务热线进行咨询、求助。”
8月5日，封控区5万多名群众都收到了这样一条短信。为做好封闭、封控区域内群众诉求服务办理工作，香洲区联合珠海市政务服务数据管理局，增设封闭封控区服务专线，24小时接听群众电话，确保群众诉求随时响应、及时解决。
香洲区相关负责人介绍，该区建立了群众诉求跟踪办理机制。专线电话接听后形成工单，通过市民问政服务系统转派到封闭（封控）管理区域属地镇街，由属地镇街统筹办理和回复，“确保群众的诉求件件有人管、单单有人跟。”
随着专线不断响起，一件件突发事件得以解决。粤华南片区一名9岁孩子被猫抓伤，医护人员立刻上门为其接种了狂犬疫苗。侨光南片区一名澳门劳工不久前刚做了左食指缝合术，由于伤口愈合差，部分皮肤发黑，驻扎在封控区的医生上门诊断后，医院接受治疗。
据悉，拱北原封控区域内每个片区都设有一个医疗保障组。医疗组由医生、护士、心理医生以及社区工作人员组成，每个医疗组都配有1辆巡诊车辆，以加快上门诊疗速度。
8月5日傍晚，医疗保障组的医生袁科接到市民黄先生的求助电话。黄先生表示，自己的父亲一人在家扯掉了胃管，急需医生帮助。了解情况后，医院火速送来了医疗器械，袁科与护士姚艳前往黄先生家中进行服务，为老人顺利插上胃管。
由于医疗保障组需要为封控区居民提供24小时不间断医疗保障服务，各种任务接连不断，医护人员常常彻夜不眠。当被问到累不累时，袁科表示，“这是我们的职责，看到居民认可、感谢的眼神，再累也值得。”
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刘梓欣蒋欣陈黄鹤林
黄鹤林